Невербальная коммуникация или умение слышать глазами

Мы все общаемся, везде и всюду, каждый день. Иногда, умение распознать, что говорит и что не озвучивает собеседник, играет важную роль в принятии нами значимых решений, а соответственно этому умению стоит научиться. То, что говорит собеседник и как он преподносит информацию, может нести в себе разный смысл, а благодаря навыкам невербальной коммуникации, мы можем с большей уверенностью решить, как вести себя дальше и что предпринять в той или иной ситуации.

Познания в области невербалики дают возможность проанализировать и понять, что же представляет из себя человек в действительности, что у него таится на подсознательном уровне, и сравнить с тем что выдает его мозг посредством речи. Чтобы зацепиться за чужое подсознание нужно внимательно присмотреться к человеку, оценить, по возможности, то что отвечает за невербальную информацию, а именно:

• Осанка
• Поза
• Взгляд
• Жесты
• Мимика
• Голос
• Походка
• Внешний вид
• Почерк

Рассмотрим подробнее вышеперечисленные составляющие невербального самовыражения:

Осанка

Осанка, даже самого хорошо сложенного человека, претерпевает изменения под влиянием внутреннего волнения. Если человек прав и уверен в себе, то ему незачем сутулиться, как бы скрывая информацию и одновременно защищаясь от возможного разоблачения, он может себе позволить гордо и высоко держать голову, не нервничать и не суетиться. Совершенно по другому выглядит осанка того, кто чего-то опасается, у кого имеются нерешенные проблемы, кому есть что скрывать, и чем сильнее сутулится человек, чем он ниже становится к земле, тем у него больше груз тайной информации.

Поза

Ученые утверждают, около 50% невербальной информации выдает поза человека. Именно позиция тела, можно сказать, сопровождает общение всегда, даже если собеседник молчит и не жестикулирует. Поза, в которой человек находится чаще всего, говорит о его устойчивых особенностях, как личности. Конечно, каждое конкретное положение тела подает свой невербальный сигнал, но в той или иной ситуации иногда стоит индивидуально оценивать происходящее, а по общим признакам позы можно разделить на открытые и закрытые.

Взгляд

Посмотрите собеседнику в глаза и оцените то, как он себя поведет.Бегающий взгляд может выражать неискренность или рассеянность. Открытый взгляд располагает к позитивному и конструктивному общению. Если человек, общаясь, фиксирует свой взгляд выше переносицы собеседника, знайте, он попытается доминировать и навязать вам свое мнение или даже волю. Если вам необходимо понять, насколько заинтересован вашим предложением оппонент, еще до того как он выскажет свое мнение, следите за зрачками, они резко расширяются, когда человеку что-то нравится и интересно.

Жесты

Жесты, наверное, самые «громкоговорящие» сигналы невербального общения, если человек активно жестикулирует, это может означать только одно: он упрям и навязчив, если жестикуляция отсутствует, то возможно перед вами жесткий и волевой человек. Следите за ладонями, открытые ладони рук говорят о дружелюбии и позитивном настрое.

Мимика

За мимикой наблюдать интереснее всего, она считывается легко, но стоит помнить, что ее и легче подделать или сыграть. Иногда люди имеют на каждый случай свою дежурную маску. Приятней всего видеть на лице искреннюю улыбку, она располагает, но легко может превратиться в усмешку если человек почувствовал полную уверенность в своей победе.

Голос

Голос, как музыкальный инструмент, может ласкать слух, а может заставить насторожиться. Интонация, тембр, громкость, скорость с которой произносятся предложения, внятность произносимого, все имеет значение в невербалике, все, кроме самих слов, как бы странно это не звучало.

Походка

Если есть возможность понаблюдать то, как ходит человек, то можно ко всем предыдущим невербальным сигналам добавить выражение походки и манеры двигаться, твердая и уверенная походка сигнализирует о таких же качествах в характере личности и наоборот, если человек семенит и суетится в движениях при ходьбе, то всего скорей, он неуравновешен, скрытен и, возможно даже, лжив.

Внешний вид

Многие качества личности считываются с его внешности. Если перед вами опрятный и ухоженный человек, то, всего скорей, что и к делам он относится так же щепетильно, как и к своей внешности, а если внешность отталкивающая, то первое впечатление у вас вызовет негатив, а значит потом, будет сложнее наладить контакт. Но не стоит всегда оценивать собеседника только по его внешнему виду, поговорка — встречают по одежке, а провожают по уму, лучшее подтверждение тому, что каждый может ошибаться.

Почерк

То, как человек пишет, ровняет строки, наклоняет и выводит буквы, делает пробелы, говорит о его склонностях и манерах, например, слитный почерк говорит о хорошо развитом логическом мышлении, а широкие поля на странице о щедрости. Скорость написания, тоже невербальный сигнал, когда человек пишет торопясь, без видимых на то причин, он явно нервничает, значит этому должны быть причины. Обратить внимание на росчерк, как люди ставят свою подпись, так же прибегнуть к считыванию подсознательного.

Заключение

Наше тело это инструмент для общения. Язык жестов и движений дает возможность играть на этом инструменте виртуозно или не очень.Стоит отметить, что для точности анализа невербальных сигналов и правильности последующих выводов, необходимо время, и чем дольше временной промежуток для невербальной коммуникации, тем вернее оценка и легче спланировать дальнейшее.

Отдельно стоит отметить про роль уровня образованности и интеллекта в невербалике, ведь умный, волевой и образованный человек может подавать намеренно те или иные сигналы, достаточно вспомнить разведчиков или секретных агентов, которые усилием натренированной воли могут обманывать даже детекторы лжи.

Невербальная коммуникация это форма общения, и умение слышать глазами делает это общение полноценным и плодотворным.